事件發生在回程...
因為去程的飛機出現問題, 所以連回程的航班都被迫延遲....
幸運地, 乘客一點怨言都沒有...
更幸運地, 回程很少乘客, 只得百多位...
我如常與公司的大客打招呼, 令他們的旅程有一個愉快的開始....
但世事總不是我可以完全控制...
就算我幾努力做到幾完滿都好, 但只要囡囡只是犯了一點小錯, 就不能為乘客的旅程劃上一個完美的句號....
飛機臨降落前, 我問完兩位囡囡一句:"Have you gals returned all the jackets to pax?"
兩位異口同聲回答我:" we didn't hang up the jackets for any pax"
隱陣起見,我檢查了一次我廚房附近的衣櫃, 看看有沒有褸要還....
沒有....
我安心了...
飛機降落後, 阿姐忽然叫我, 問我30 a 乘客的褸在衣櫃嗎?
o下?!
我檢查多次我廚房(近第二道門)的衣櫃....沒有啊!
我再打電話問兩位站在第三道門的囡囡, 有沒有掛過30 a乘客的褸...她們再一次說沒有...
我再打去問第一道門以及第四道門的同事們, 他們都說沒有掛過....
30 a 乘客開始不耐煩...(我好明白, 班機已經遲左, 坐得第一行, 當然是想早點下機)
我問他記得是誰掛了他的褸,
他說是服務他的那位女同事....即是我的囡囡的其中一位....
乘客再說:"我要趕火車!!!"
這時, 我頭都出緊煙....
然後我見到我的囡囡神色慌張地取了大褸還給乘客, 再加無限句sorry....
乘客再說:"為何你們不將大褸掛在前面的衣櫃裡", 然後沖沖走了....
剩下我與囡囡...
那刻, 我好肯定我的面黑到不能再黑....
囡囡不斷對我說sorry....
我問她究竟將件大褸掛在哪裡...
她說掛了在第三道門那個狹窄的衣櫃內...=.=|||
平時空中巴士的第三道門附近是沒有衣櫃的, 偏偏只有幾架機才有, 那天我們就是在那架機上工作...
雖然她不斷對我說sorry....但我一時都不能下啖氣....
我氣是因為我一而再, 再而三問她有沒有掛了乘客的大褸, 她都說沒有...
現在由沒有變有....
令我之前的努力盡廢....
(當然, 我記不起第三道門都有狹窄的衣櫃, 我都需要負返小小責任)
但沒可能連自己幫過乘客掛過大褸都忘記了吧?!
下機後, 她再次對我說sorry....
除了"it's ok", 我都不知可以說些什麼.....
幾乎每班機我都要給囡囡評分....
這班機也要...
有同事問我以什麼準則評分...
就這次來說, 我一定不會即時評分,
因為一時火遮眼的我, 什麼事都能做得出...
通常我都會至少先睡一覺...
待起身冷靜過後, 再客觀地去評分....
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