第 681 - 692 次飛行
前陣子, 我隨時候命時被叫去做往上海的航班....
回程很少客....應該很好做才對....
但往往少客的航班, 總是會遇到一些奇怪又或者很難處理的乘客....
話說登機進行中, 囡囡忽然找上我, 告訴我有乘客投訴...
投訴的原因是: 他每次買business class 的座位時, 那些座位都是舊的, 今次一買economy class 的座位, 登機後發現這次business class 的座位是新的, 感到很不忿....
不久, 我收到這班機的資料, 得知他是一位鑽石會員, 我如常向他打招呼時, 將囡囡告訴我的事情向他了解一下, 再略略解釋一下為何有時座位是新的有時是舊的....解釋完後, 見他沒有其他需要, 我就離開...
而我如常有向大家姐報告, 而大家姐亦到授權給我為這鑽石人安排些較好的服務, 例如安排一些在business class 的服務....我萬萬個不願意, 因為感覺上這鑽石人次次都用這個原因用一個便宜點的價錢去享受越級的服務....何以見得? 他每次都告訴我, 我們不用對他特別好, 又或者給他在business class 才有的東西, 但每次他說完後, 他又會自相矛盾地要求取一些只有business class 才有的東西....而我得到大家姐的授權, 就算心中有幾覺得不值得為鑽石人這樣做都要去做...
以為事件在起飛後會過一段落, 怎料....
