17 August 2016

農曆七月

第 818 次飛行

唔知關唔關農曆七月既事,最近遇到不幸既事特別多。(放心, 唔係講鬼)

呢班機去程個陣自己已經去左暗角落淚,估唔到...

回程又落淚。

去程已經動用左一次醫療事故既清單(medical patch checklist), 回程得90個客,但不幸既事發生左,又要用醫療事故既清單(medical patch checklist)...今次仲大鑊d...

「叮」,服務燈響起,兩位新囡囡前後腳走去應服務燈。

然後兩位新囡囡衝入黎廚房,話:「阿姐!個客暈左!」


我同另外兩位比較資深既囡囡1同埋3衝去睇,個客無哂意識,我由起初打佢膊頭,到後期喪打佢塊面叫佢「醒呀!唔准訓!」,同時檢查呼吸同脈博,囡囡3立即打電話搵經理(但過程極不順利,尾聲再講),經理黎到見到情況不妙用廣播搵醫生,另外有同事拎哂自動體外心臟去顫器(AED), 醫療包(Inflight medical kit), 幸好機上有醫生,anyway,過程已經唔重要,重點係搞左一大輪,個客終於有返意識。
 
由於個客係講國語,所以主要係我同囡囡1同個客溝通,我拎哂個客既資料後,滙報俾經理,當經理搭我膊頭問我"r u ok? Well done",仲俾左杯水我飲時,我當場喊左出黎,唔知點解我會喊,可能太驚,可能對同事太失望(尾聲會講),可能個客醒返太感動,可能太大壓力,百感交集。
 
事後由於經理要寫報告,所以經理要搞清楚佢未到現場時既來龍去脈,可惜經理聽到既根本唔係事實既全部。由於經理搞返清楚件事既來龍去脈時,我正在休息,所以我係訓醒黎同經理傾開計先從佢口中得知所謂既「來龍去脈」。

1. 兩位新囡囡俾我訓話就在所不免,因為佢地兩位係第一第二位到達現場既同事,其中一位囡囡應該留係度睇住個客,立即叫醒佢以及檢查呼吸同埋脈搏,而另一位囡囡應該通知其他同事拎定AED醫療包以及通知機長同埋經理,而唔係兩位都走哂返黎搵我呢位阿姐。佢地離開左既時間看似唔係好耐,但對一個客既生命,每一秒都好重要,佢地咁樣走左去,已經浪費左好多時間。不過佢地仲新,我明白。

2. 囡囡3負責打電話搵經理,佢打左去door 2,聽電話既係一位比經理低一級既阿姐P, 當時囡囡3 講左發生醫療事故,而阿姐P 知經理係Door 1,但竟然叫囡囡3打去door 1 搵經理,而唔幫手行去door 1 通知經理,我好肯定阿姐P當時走去door 1一定快過囡囡3收完線再打去door 1再等經理聽電話。

3. 呢樣係令我最唔開心既事,當經理問與我共事既阿姐E 當時係邊既時候,佢竟然答經理佢當時係洗手間!我知道後,心裡一個「吓?!」,我係米見鬼?當兩位新囡囡走黎同我講個客暈左既時候, 阿姐E 明明係我隔離!事後我真係懷疑我見鬼,我走去同囡囡3確認一次,當時阿姐E 真係企係我隔離!點解佢要講大話呢?點解?點解?

最後個客無事,只係長期處於緊張狀態,佢驚自己會係班機死,仲特登寫定遺書俾佢老公,話如果佢真係死左,千祈唔好怪我地一班機艙服務員,仲每見我一次抱我一次講多謝,個刻既我又流淚。

呢班機令我多左一次經驗,又再一次睇清楚人生百態,上左一課,可惜既係令我對人忽然失去信心,需要一段時間去忘記以及重拾對人既信任。